본 정책은 빌드릿(이하 “회사”)이 제공하는 ‘마케팅 고수’의 유료 상품에 대한 청약철회·취소 및 환불의 기준과 절차를 정합니다. 본 정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령에 따르며, 본 정책에서 정하지 않은 사항은 「이용약관」 및 「정기결제 이용약관」을 따릅니다.
1. 공통 원칙
- 이용자는 결제일 또는 상품 이용 가능일로부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다.
- 다만 용역·디지털콘텐츠의 제공이 이미 개시된 부분에 대하여는 청약철회 및 환불이 제한될 수 있습니다.
- 회사의 귀책사유로 서비스가 정상적으로 제공되지 못한 경우에는 전액 환불합니다.
2. 구독형 유료 서비스(정기결제)
| 구분 | 환불 기준 |
|---|---|
| 결제 후 7일 이내 · 서비스 미사용 | 전액 환불 |
| 이용 개시 후 중도 해지 | 이미 이용한 일수에 해당하는 금액과 결제·환불 수수료를 공제한 잔여 금액을 일할 계산하여 환불 |
| 다음 결제일 이전 해지 | 다음 결제주기부터 청구 중단(이미 결제한 기간은 계속 이용) |
| 회사 귀책의 장기 장애 | 장애 시간 및 구독 기간을 고려하여 일할 계산 환불 |
월 단위 자동 갱신 결제분은 결제일 이후 서비스가 제공되므로, 다음 주기 요금이 청구되지 않으려면 다음 결제일 전에 해지 신청을 완료하여야 합니다.
3. 단건형 유료 서비스(AI 노출 진단 등)
| 구분 | 환불 기준 |
|---|---|
| 결제 후 진단 작업 착수 전(‘진단 대기 중’) | 전액 환불 — 마이페이지에서 직접 환불 신청 가능 |
| 진단 작업 착수 후(‘진단 작업 중’) | 용역 제공이 개시되었으므로 청약철회·환불이 제한됩니다 |
| 진단 완료·리포트 발송 후 | 환불 불가 |
| 회사 귀책으로 진단을 제공하지 못한 경우 | 전액 환불 |
‘AI 노출 진단’은 결제 1건당 1회 제공되는 용역으로, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라 용역의 제공이 개시된 이후에는 청약철회가 제한될 수 있습니다. 결제 후 작업 착수 전인 ‘진단 대기 중’ 상태에서는마이페이지 → 주문·결제 내역에서 직접 전액 환불을 신청할 수 있으며, 작업이 시작되면 환불 신청 버튼이 비활성화됩니다.
4. 환불 절차 및 시기
- 환불은 고객센터(wng41760@gmail.com) 또는 마이페이지를 통해 신청할 수 있습니다.
- 환불은 원칙적으로 결제 시 사용한 결제수단으로 처리되며, 신용카드 결제의 경우 카드사·PG 사업자의 정책에 따라 승인 취소 또는 부분 취소의 형태로 이루어집니다.
- 회사는 환불 사유를 확인한 날부터 3영업일 이내에 환불을 처리하며, 결제수단별 사정에 따라 실제 환급까지는 추가 기간이 소요될 수 있습니다.
- 회사가 환급을 정당한 사유 없이 지연하는 경우 관련 법령에 따른 지연이자를 지급합니다.
5. 문의
취소·환불에 관한 문의는 wng41760@gmail.com 또는 070-8949-7447로 연락해 주시기 바랍니다.
본 취소·환불 정책은 2026년 6월 24일부터 적용됩니다.